Découvrez comment shophbl.com protège vos données personnelles. Votre Distributeur Indépendant Herbalife s'engage pour une transparence totale et le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026 · English version
Politique de confidentialité et protection de vos données (RGPD)
Bienvenue dans l'espace confiance de votre boutique Herbalife. En tant que Distributeur Indépendant Herbalife depuis 2006, la sécurité de vos informations est notre priorité. Chez Capitalife, nous ne nous contentons pas de vous fournir les produits Herbalife : nous veillons aussi à ce que votre expérience en ligne soit sécurisée et conforme à la réglementation européenne. Faire briller l'éclat de votre bien-être passe aussi par la sérénité d'un site qui respecte votre vie privée !
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Capitalife, SASU immatriculée sous le numéro SIRET 498 560 622 00041, dont le siège est situé 11 square des Hérons, 85300 Challans, France, représentée par Rénato Rodriguez, Distributeur Indépendant Herbalife. Pour toute question sur vos données : contact@shophbl.com.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires :
- Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance si vous la renseignez (pour vos avantages anniversaire).
- Contact : adresse e-mail, numéros de téléphone portable et fixe. Ils servent au suivi de vos commandes et de vos livraisons, ainsi qu'à l'accompagnement et au coaching personnalisé assurés par votre Distributeur Indépendant Herbalife.
- Livraison et facturation : adresses postales, utilisées pour l'expédition et le suivi logistique de vos colis (numéro de suivi transmis au transporteur), la facturation et, le cas échéant, votre accompagnement personnalisé.
- Commandes et compte client : historique d'achats, points de fidélité, codes de remise utilisés.
- Échanges : messages envoyés par nos formulaires, notes de suivi de nos échanges téléphoniques, avis clients.
- Navigation : cookies et traceurs (voir la rubrique « Cookies » ci-dessous), adresse IP, pages consultées.
Nous ne vous demandons aucune donnée de santé. Si vous choisissez de nous confier des informations sur vos objectifs personnels lors d'un échange avec votre Distributeur, elles ne sont utilisées qu'avec votre accord explicite, uniquement pour votre accompagnement, et vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles servent exclusivement à :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, assurer le suivi logistique de vos colis (transmission de vos coordonnées au transporteur, notifications de suivi), gérer votre compte et votre programme de fidélité, assurer le service client (par e-mail ou au 02 51 35 10 94, prix d'un appel local) | Exécution du contrat |
| Vous accompagner et vous proposer un coaching personnalisé par votre Distributeur Indépendant Herbalife (conseils d'utilisation des produits, suivi de vos objectifs bien-être par téléphone, SMS ou e-mail) | Exécution du contrat (clients) ; consentement (demande faite par nos formulaires) |
| Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer par e-mail des conseils d'utilisation, des nouveautés et des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés | Intérêt légitime (clients), avec possibilité de vous y opposer à tout moment |
| Vous envoyer la newsletter, des offres par e-mail si vous n'êtes pas encore client, ou des SMS marketing | Consentement |
| Vous envoyer des offres de nos partenaires, si vous avez coché la case « Recevoir les offres de nos partenaires » | Consentement |
| Vous rappeler à la suite d'une demande faite par un de nos formulaires | Consentement |
| Vous rappeler par e-mail les produits laissés dans votre panier | Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer |
| Adapter nos offres à vos habitudes d'achat (segmentation selon la date, la fréquence et le montant de vos commandes) | Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer |
| Recueillir et publier vos avis sur nos produits et services | Consentement |
| Mesurer l'audience du site, améliorer son fonctionnement et mesurer l'efficacité de nos publicités | Consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
Messages SMS
En cochant la case prévue à cet effet lors de votre commande, de la création de votre compte ou de votre inscription sur notre site, vous acceptez de recevoir des SMS de ShopHBL, boutique de Rénato Rodriguez, Distributeur Indépendant Herbalife.
- Nature et fréquence des messages : 1 à 2 messages marketing par mois au maximum (offres, nouveautés, conseils d'utilisation des produits). Vous pouvez aussi recevoir des SMS liés à vos commandes (confirmation, expédition, livraison, service client) ; leur nombre dépend de vos commandes.
- Coût : les SMS sont gratuits de notre part. Selon votre forfait, votre opérateur peut facturer l'envoi et la réception de messages ou de données.
- Désinscription : répondez STOP à tout moment pour ne plus recevoir nos SMS marketing. Vous recevrez une confirmation, puis plus aucun message marketing. Les SMS liés à une commande en cours peuvent continuer d'être envoyés.
- Aide : répondez HELP pour obtenir de l'aide, ou contactez-nous à contact@shophbl.com.
- Vos données : votre numéro de téléphone et votre consentement ne sont jamais vendus, loués ni partagés avec des tiers à des fins marketing. Ils sont utilisés uniquement par ShopHBL et par son prestataire d'envoi de SMS, dans le seul but de vous envoyer ces messages.
- Le consentement aux SMS marketing n'est pas une condition d'achat.
E-mails et offres partenaires
Si vous cochez la case « Recevoir les offres de nos partenaires », vous recevrez de notre part, par e-mail, des offres sélectionnées de nos partenaires (notamment Herbalife). C'est toujours ShopHBL qui vous les envoie : vos coordonnées ne sont ni transmises ni vendues à ces partenaires. Vous pouvez décocher cette case à tout moment dans votre compte client.
Chaque e-mail d'information ou d'offre contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@shophbl.com ou décocher la newsletter dans votre compte client. Les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition) restent envoyés.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par Capitalife et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, par nos prestataires, liés par contrat et tenus à la confidentialité :
- hébergement du site : O2Switch (France) ;
- paiement : PayPlug, PayPal, Oney ;
- préparation et expédition des commandes : Herbalife International et ses transporteurs ;
- envoi des e-mails et SMS, relance des paniers abandonnés, gestion de la relation client : Brevo (France) ; vérification de la validité des adresses e-mail et des numéros : Captain Verify ;
- avis clients : Skeepers (Avis Vérifiés) ;
- outils de gestion (agenda, carnet de contacts) : Google ;
- mesure d'audience et publicité, si vous avez accepté les cookies correspondants : PostHog, Google (Analytics, Ads), Microsoft (Bing Ads) ;
- notre expert-comptable, pour les obligations légales ;
- Herbalife, notre fournisseur, pour l'expédition de vos commandes et, à votre demande, pour votre inscription comme client privilégié.
Certains de ces prestataires (Google, Microsoft, PayPal) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact pour vous adresser nos offres, sauf opposition de votre part.
- Prospects (demande d'information, inscription à la newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Preuves de consentement et de désinscription : conservées le temps nécessaire pour respecter votre choix et le prouver.
- Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne demandent pas votre accord. Avec votre accord, il utilise aussi des cookies de mesure d'audience et d'amélioration du site (dont l'enregistrement anonymisé de la navigation, sans les champs de saisie) et des cookies publicitaires (Google, Microsoft). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.
Vos droits
Vous gardez le contrôle total de vos données. Vous pouvez à tout moment demander :
- l'accès à vos données et leur copie ;
- leur rectification ou leur suppression ;
- la limitation de leur utilisation ;
- leur portabilité (recevoir vos données dans un format lisible) ;
- vous opposer à la prospection commerciale et à la segmentation, sans avoir à vous justifier ;
- retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par e-mail : contact@shophbl.com
- Par courrier : Capitalife, 11 square des Hérons, 85300 Challans, France.
Nous répondons dans un délai d'un mois au maximum, et le plus souvent sous 7 jours. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Sécurité des paiements
L'ensemble du site shophbl.com est accessible en HTTPS sécurisé (connexion chiffrée par certificat SSL/TLS, signalée par le cadenas de votre navigateur) : les informations que vous saisissez, de la création de votre compte jusqu'au paiement, sont protégées pendant leur transmission. Que vous choisissiez le paiement par carte bancaire, PayPal ou Oney, vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le paiement par carte est en outre protégé par l'authentification 3D Secure de votre banque.
Clients résidant hors de l'Union européenne
Si vous résidez hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada, cette politique s'applique également à vous : nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins marketing, et vous disposez des mêmes droits d'accès, de rectification et de suppression, que vous pouvez exercer à l'adresse contact@shophbl.com.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Privacy Policy – English version (customers in the United States, Canada and other countries)
Last updated: November 2, 2026. This English version is provided for customers residing outside France, in particular in the United States and Canada. In the event of any discrepancy, the French version prevails for customers residing in the European Union.
Who is responsible for your data?
The data controller is Capitalife, a French simplified joint-stock company (SASU) registered under SIRET number 498 560 622 00041, with its registered office at 11 square des Hérons, 85300 Challans, France, represented by Rénato Rodriguez, Herbalife Independent Distributor. For any question about your data: contact@shophbl.com.
What data do we collect?
- Identity: last name, first name, title, date of birth if you provide it (for your birthday benefits).
- Contact details: email address, mobile and landline phone numbers. They are used to follow up on your orders and deliveries, and for the personal support and coaching provided by your Herbalife Independent Distributor.
- Shipping and billing: postal addresses, used to ship and track your parcels (tracking number shared with the carrier), for invoicing and, where applicable, for your personal support.
- Orders and customer account: purchase history, loyalty points, discount codes used.
- Communications: messages sent through our forms, notes from our phone conversations, customer reviews.
- Browsing: cookies and similar technologies (see "Cookies" below), IP address, pages viewed.
We do not ask for any health data. If you choose to share information about your personal goals with your Distributor, it is used only with your explicit consent, solely for your personal support, and you may ask us to delete it at any time.
Why do we use your data?
We never sell your personal data. We use it only to:
- process and deliver your orders, track your parcels, manage your account and loyalty program, and provide customer service (by email or at +33 2 51 35 10 94);
- provide personal support and coaching by your Herbalife Independent Distributor (product usage tips, follow-up of your wellness goals by phone, text message or email);
- issue invoices and comply with our accounting and tax obligations;
- send you, if you have agreed to it, our newsletter, offers by email or text message, and selected offers from our partners;
- remind you by email of products left in your cart, and tailor our offers to your purchasing habits (date, frequency and amount of your orders) – you may object at any time;
- call you back following a request made through one of our forms;
- collect and publish your reviews of our products and services;
- measure website traffic, improve the website and measure the effectiveness of our advertising, if you have accepted the corresponding cookies;
- prevent fraud and keep the website secure.
Text messages (SMS)
By checking the box provided for this purpose when placing an order, creating your account or signing up on our website, you agree to receive text messages from ShopHBL, the online store of Rénato Rodriguez, Herbalife Independent Distributor.
- Message type and frequency: 1 to 2 marketing messages per month at most (offers, new products, product usage tips). You may also receive transactional text messages about your orders (confirmation, shipping, delivery, customer service); their number depends on your orders.
- Msg & data rates may apply. We do not charge for our text messages, but your carrier may charge you for sending and receiving messages or data, depending on your plan.
- Opt-out: reply STOP at any time to stop receiving our marketing text messages. You will receive one confirmation message and no further marketing messages. Text messages about an order in progress may still be sent.
- Help: reply HELP for help, or contact us at contact@shophbl.com.
- Your data: your mobile number and your consent are never sold, rented or shared with third parties or affiliates for marketing purposes. They are used only by ShopHBL and its text messaging provider, for the sole purpose of sending you these messages.
- Consent to receive marketing text messages is not a condition of purchase.
Emails and partner offers
If you check the box "Recevoir les offres de nos partenaires" (receive offers from our partners), you will receive from us, by email, selected offers from our partners (in particular Herbalife). These offers are always sent by ShopHBL: your contact details are never shared with or sold to these partners. You may uncheck this box at any time in your customer account. Every informational or promotional email contains an unsubscribe link; order-related emails (confirmation, shipping) will still be sent.
Who has access to your data?
Your data is processed by Capitalife and, only for the purposes described above, by our service providers, who are bound by contract and by confidentiality obligations: website hosting (O2Switch, France); payment (PayPlug, PayPal, Oney); order preparation and shipping (Herbalife International and its carriers); email and text messaging, abandoned cart reminders and customer relationship management (Brevo, France); email address and phone number verification (Captain Verify); customer reviews (Skeepers – Avis Vérifiés); management tools such as calendar and contacts (Google); website analytics and advertising, if you have accepted the corresponding cookies (PostHog, Google, Microsoft); our chartered accountant; and Herbalife, our supplier, to ship your orders and, at your request, to register you as a preferred customer.
Some of these providers (Google, Microsoft, PayPal) may process data outside the European Union, in particular in the United States. These transfers are covered by the safeguards provided for by the GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework adequacy decision or European Commission standard contractual clauses).
How long do we keep your data?
- Customer data: for the duration of our business relationship, then 3 years after your last purchase or last contact to send you our offers, unless you object.
- Prospects (information request, newsletter sign-up): 3 years after your last contact.
- Invoices and accounting records: 10 years (legal obligation).
- Proof of consent and unsubscription: for as long as necessary to respect and prove your choice.
- Cookies: 13 months at most; your cookie choice is kept for 6 months.
Cookies
The website uses cookies that are necessary for it to work (cart, login, security), which do not require your consent. With your consent, it also uses analytics and website improvement cookies (including anonymized session recording, without form field content) and advertising cookies (Google, Microsoft). You can accept, refuse or change your choices at any time through the cookie consent banner.
Your rights
Wherever you live, you may at any time ask us to: access your data and receive a copy; correct or delete it; restrict its use; receive it in a portable format; object to marketing and to customer segmentation, without having to give a reason; withdraw your consent at any time, for the future. We do not sell your personal information and do not share it for cross-context behavioral advertising beyond the advertising cookies you accept.
To exercise your rights, contact us by email at contact@shophbl.com or by mail at Capitalife, 11 square des Hérons, 85300 Challans, France. We reply within one month at most, usually within 7 days. We may ask for proof of identity if we have reasonable doubts. Customers residing in the European Union may also lodge a complaint with the French data protection authority (CNIL, www.cnil.fr); customers residing in Canada may contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada (www.priv.gc.ca).
Payment security
The entire shophbl.com website uses secure HTTPS (connection encrypted with an SSL/TLS certificate, shown by the padlock in your browser): the information you enter, from account creation to payment, is protected during transmission. Whether you pay by credit card, PayPal or Oney, your banking details are entered directly with our payment providers and are never stored on our servers. Card payments are also protected by your bank's 3D Secure authentication.
Changes to this policy
We may update this policy to reflect changes in our services or in the law. The date of the last update is shown at the top of this English version.